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Le monoculaire thermique Telos est le premier appareil Pulsar à proposer un service de mise à niveau matérielle technique dans l’Union européenne, en Suisse et en Norvège.
Bien qu’enthousiasmante et, franchement, assez révolutionnaire (nous sommes les premiers sur le marché à introduire un tel service), cette nouveauté soulève de nombreuses questions. Nous tentons aujourd’hui d’y répondre avec Sergejus Kochanenko, le responsable du projet de mise à niveau matérielle.
L'analyse du chasseur
Comment vous est venue l’idée de ce service d’évolutivité ?
En tant que fabricant dans le domaine de l’électronique, nous savons que nous devons évoluer vers des processus plus durables. En travaillant sur le Telos, nous pensions que cela pourrait être un grand pas vers une économie circulaire, et nous savions que nos clients l’apprécieraient. La conformité avec la Directive de l’UE sur les Rapports de durabilité des entreprises n’était qu’un atout supplémentaire.
L'analyse du chasseur
En parlant d’avantages, quels seraient les plus importants pour l’utilisateur ?
Grâce à l’évolutivité, nous pouvons maintenant créer un appareil vraiment durable. En moyenne, le cycle de vie d’un appareil électronique est de deux à cinq ans, selon l’utilisateur et le type d’appareil. Aujourd’hui, nous pouvons au moins le doubler.
Vous pouvez acheter un monoculaire Telos, l’utiliser, et une fois que vous réalisez que vous avez besoin de plus de fonctionnalités ou d’autres améliorations, vous pouvez contacter votre distributeur ou revendeur local, qui nous enverra votre appareil, afin que nous le mettions à niveau (en remplaçant les pièces par de nouvelles aux meilleures caractéristiques) et vous le réexpédiions.
En d’autres termes, nous vous offrons la possibilité de découvrir de nouvelles fonctionnalités progressivement et à moindre coût, et de prolonger ainsi le cycle de vie de votre appareil. Il convient de mentionner que cela se traduit également par une garantie renouvelée de 3 ans pour les pièces améliorées.
Au cas où vous auriez manqué quelque chose, faisons un bref récapitulatif. Alors que tous les appareils Pulsar reçoivent des mises à jour régulières du micrologiciel, avec Telos, vous pourrez également mettre à jour le matériel. Voici les pièces qui peuvent être installées :
- Capteur aux capacités supérieures.
- Objectif plus puissant (valable pour les modèles XQ / XQ LRF et assorti à une mise à niveau du capteur).
- Télémètre laser (si votre monoculaire n’a pas de LRF).
L'analyse du chasseur
En temps normal, le lancement d’un appareil, surtout s’il s’agit d’un tout nouveau concept, est déjà une tâche complexe. Mais en produire un qui soit vraiment à l’épreuve du futur apporte un niveau de complexité inédit. Quelle est la partie la plus difficile de la création d’un appareil comme le Telos ?
Telos est notre premier appareil offrant un service d’évolutivité. Dès la phase de développement, nous devions le rendre évolutif. Par exemple, nous devions nous assurer que certaines connexions soient faciles à modifier sans que ça ne prenne trop de temps. Nous avons dû adapter la plupart des pièces aux mises à niveau.
Clarifier l’ensemble du processus était fondamental car personne ne l’avait jamais fait auparavant. Même sur le marché mondial de l’électronique, très peu de fabricants sont disposés à offrir un tel service. Nous prenons un chemin sur lequel les entreprises internationales n’ont pas posé un seul pied.
Nous voulons que ce voyage soit aussi fluide et direct que possible. Le client doit suivre quelques étapes simples pour profiter du service de mise à niveau. Tout d’abord, vous pouvez faire votre part du travail en vérifiant les informations sur les types de mise à niveau possibles sur le site web de Pulsar.
Chaque fois que vous souhaitez effectuer une mise à niveau de votre Telos, vous devez contacter votre revendeur ou distributeur Pulsar local. Lequel vous fournira un devis pour la mise à niveau souhaitée. Si cela vous convient, vous remettez simplement votre appareil à votre revendeur / distributeur. Qui nous l’enverra, afin que les ingénieurs de Pulsar se chargent de la mise à niveau. Le Telos mis à niveau sera renvoyé au revendeur / distributeur de votre pays, qui vous retournera le monoculaire dans le délai convenu.
Parlons du timing un peu plus en détails.
Notre objectif est de mettre à niveau chaque appareil dans les 30 jours, partant de sa remise au revendeur ou au distributeur jusqu’à son retour à l’utilisateur. Il peut y avoir des cas où cela prend un peu plus de temps, mais en général, ça ne devrait jamais durer plus d’un mois. Bien sûr, ceci vaut pour l’Union européenne, car c’est là que nous lançons le service.
Vous pouvez acheter un monoculaire Telos, et si vous avez besoin de plus de fonctionnalités ou d'améliorations, votre distributeur local nous l'enverra pour une mise à niveau avec de meilleures pièces avant de vous le renvoyer.
Sergejus Kochanenko
Que se passe-t-il si je souhaite une mise à niveau, mais que je ne suis pas sûr de ce dont j’ai besoin ? Où puis-je obtenir de l’aide ?
Nous y avons pensé également. Une section détaillée dédiée aux questions les plus importantes concernant le processus d’évolutivité, comme les prix de détail recommandés et la possibilité d’évaluer les changements apportés par chaque mise à niveau se trouve sur le site web de Pulsar.
Cependant, les distributeurs et revendeurs Pulsar sont équipés pour vous aider. Ils peuvent également vous fournir les informations et suggestions nécessaires concernant les possibilités de mise à niveau et les avantages apportés.
Maintenant que le service de mise à niveau est lancé, que ressentez-vous ?
Nous avons passé beaucoup de temps à perfectionner tout un tas de choses pour rendre les mises à niveau faciles et directes. Le processus est complètement nouveau pour nous, nous espérons donc un démarrage en douceur et remercions par avance grandement tous les clients qui commanderont une mise à niveau. C’est un choix vraiment conscient.