Lesezeit etwa: 4 min.
Das Telos-Wärmebildmonokular ist das erste Pulsar-Gerät, für das in der Europäischen Union, der Schweiz und Norwegen ein technischer Hardware-Upgrade-Service angeboten wird.
Diese Innovation ist zwar aufregend und, offen gesagt, ziemlich bahnbrechend – wir sind die ersten auf dem Markt, die einen solchen Dienst anbieten -, aber sie wirft auch viele Fragen auf. Heute haben wir versucht, sie alle mit Sergejus Kochanenko, dem Leiter des Upgrade-Projekts, zu beantworten.
Review vom Jäger
Wie sind Sie auf die Idee für den Upgrade-Service gekommen?
Als Elektronikhersteller wussten wir, dass wir zu nachhaltigeren Prozessen übergehen mussten. Im Zuge unserer Arbeit am Telos dachten wir, dass es ein großer Schritt in Richtung Kreislaufwirtschaft sein könnte, und wir wussten, dass unsere Kunden es zu schätzen wissen würden. Die Tatsache, dass dies auch im Einklang mit der EU-Richtlinie über die Berichterstattung zur Nachhaltigkeit von Unternehmen stehen würde, war nur ein zusätzlicher Vorteil.
Review vom Jäger
Wo wir gerade von Vorteilen sprechen, was sind Ihrer Meinung nach die größten Vorteile für den Benutzer?
Dank der Upgradebarkeit können wir jetzt ein wirklich langlebiges Gerät herstellen. Der durchschnittliche Lebenszyklus eines elektronischen Geräts beträgt zwei bis fünf Jahre, je nach Nutzer und Gerätetyp. Jetzt können wir sie zumindest verdoppeln.
Sie können ein Telos-Monokular kaufen, es benutzen, und wenn Sie feststellen, dass Sie mehr Funktionen oder andere Verbesserungen benötigen, können Sie sich an Ihren örtlichen Distributor oder Händler wenden, der Ihr Gerät an uns schickt, wir werden es upgraden, indem wir Geräteteile durch neue mit weiterentwickelten Eigenschaften ersetzen, und es zurückschicken. 
Mit anderen Worten: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, neue Funktionen schrittweise und kostengünstig zu entdecken und so den Lebenszyklus Ihres Geräts zu verlängern. Es ist erwähnenswert, dass damit auch die 3-Jahres-Garantie für die nachgerüsteten Teile erneuert wird.
Für den Fall, dass einige Leute es nicht mitbekommen haben, hier eine kurze Zusammenfassung. Während alle Pulsar-Geräte regelmäßige Firmware-Updates erhalten, können Sie mit Telos auch die Hardware aktualisieren. Dazu gehört ein:
- Einen Sensor der höheren Klasse.
- Ein leistungsfähigeres Objektiv (nur für das XQ/XQ LRF-Modell erhältlich und in Verbindung mit einem Sensor-Upgrade).
- Laser-Entfernungsmesser für Ihr Gerät ohne LRF.
Review vom Jäger
Die Herstellung eines regulären Geräts, insbesondere wenn es sich um ein brandneues Konzept handelt, ist eine komplexe Aufgabe. Aber eine wirklich zukunftssichere Lösung zu finden, ist eine ganz neue Stufe der Komplexität. Was ist der schwierigste Teil bei der Entwicklung eines Geräts wie Telos?
Telos ist unser erstes Gerät, das einen Upgrade-Dienst anbietet. Schon in der Entwicklungsphase mussten wir dafür sorgen, dass es upgradebar ist. Wir mussten zum Beispiel sicherstellen, dass bestimmte Verbindungen leicht zu ändern sind und nicht zu viel Zeit in Anspruch nehmen. Wir mussten die meisten Teile zum Upgraden auslegen.
Es war von grundlegender Bedeutung, Klarheit über den gesamten Prozess zu schaffen, da dies noch nie jemand zuvor getan hat. Selbst auf dem globalen Markt für Elektronik gibt es nur sehr wenige Hersteller, die einen solchen Service anbieten. Wir gehen einen Weg, auf dem internationale Unternehmen noch nicht einmal den ersten Schritt gemacht haben.
Wir möchten, dass dieses Vorgehen so reibungslos und unkompliziert wie möglich verläuft. Um den Upgrade-Service in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde einige einfache Schritte machen. Zunächst können Sie Ihre Hausaufgaben machen, indem Sie die möglichen Arten von Upgrade auf der Pulsar-Website studieren.
Wenn Sie sich für ein Upgrade Ihres Telos entscheiden, wenden Sie sich einfach an Ihren örtlichen Pulsar-Händler oder -Vertriebspartner. Diese werden Ihnen einen Kostenvoranschlag für das gewählte Upgrade unterbreiten. Wenn Sie damit zufrieden sind, übergeben Sie Ihr Instrument einfach dem Händler/Vertreiber. Dieser schicken es dann an uns, und unsere Pulsar-Ingenieure installieren das Upgrade. Ihr upgegradetes Telos wird an den Händler/Vertriebspartner in Ihrem Land zurückgeschickt, der das Monokular innerhalb der vereinbarten Frist an Sie zurücksenden wird.
Lassen Sie uns etwas ausführlicher über das Timing sprechen.
Unser Ziel ist es, jedes Instrumentenupgrade innerhalb von 30 Tagen vom Zeitpunkt der Übergabe an den Händler/Vertriebspartner an den Benutzer zurückzugeben. Es mag Fälle geben, in denen es etwas länger dauert, aber im Allgemeinen sollte es nicht länger als einen Monat dauern. Diese Bedingungen gelten natürlich für die Europäische Union, weil wir dort als erstes starten.
Sie können ein Telos-Monokular kaufen, und wenn Sie mehr Funktionen oder Verbesserungen benötigen, schickt Ihr örtlicher Distributor es zur Aufrüstung mit besseren Teilen an uns und dann zurück zu Ihnen.
Sergejus Kochanenko
Was ist, wenn ich ein Upgrade möchte, mir aber nicht sicher bin, was ich brauche? Wo kann ich Hilfe bekommen?
Daran haben wir auch gedacht. Ein ausführlicher Abschnitt mit den wichtigsten Fragen zum Upgrade-Prozess, den empfohlenen Preisen und der Möglichkeit, die Änderungen, die jedes Upgrade mit sich bringt, zu bewerten, findet sich auf der Pulsar-Website.
Die Pulsar-Händler/Vertriebspartner sind jedoch bestens vorbereitet, Sie zu unterstützen. Sie können Sie auch mit den notwendigen Informationen und Vorschlägen zu den Upgrademöglichkeiten und den damit verbundenen Vorteilen versorgen.
Wie fühlt sich der Upgrade-Service jetzt an, wo er im Gange ist?
Wir haben viel Zeit darauf verwendet, den gesamten Ablauf zu perfektionieren, um Upgrades einfach und unkompliziert zu gestalten. Der Prozess ist völlig neu für uns, daher hoffen wir auf einen reibungslosen Start und schätzen alle Kunden, die die Upgrade-Bestellungen aufgeben werden. Dies ist eine wirklich bewusste Entscheidung.
Bevor Sie ein Nacht- oder Wärmebildgerät kaufen, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie die örtliche Gesetzgebung einhalten und es nur verwenden, wenn es erlaubt ist. Unsere Botschafterinnen und Botschafter kommen aus verschiedenen Ländern und sind viel unterwegs, was ihnen die Möglichkeit gibt, verschiedene Geräte zu testen. Wir fördern oder unterstützen keinerlei gesetzwidrige Nutzung unserer Geräte irgendwelcher Art. Wenn Sie mehr über die Vorschriften bezüglich der Ausfuhr- und Verkaufsbeschränkungen erfahren möchten, besuchen Sie bitte den folgenden Link: Richtlinie für Export- und Verkaufsbeschränkungen.