Temps de lecture: 6,5 min.
Chez Pulsar, nous faisons de notre mieux pour fabriquer des appareils que vous garderez pour de nombreuses années. Et au vu des commentaires que nous recevons, nous sommes heureux de savoir que nous y parvenons plutôt bien.
Ceci dit, un entretien approprié de votre appareil pourrait augmenter encore sa durée de vie. Nous vous invitons à découvrir ce que vous pouvez faire de votre côté – et ce que nous avons déjà fait du nôtre, avec Gytis Jasiūnas – responsable du service après-vente chez Pulsar.
Un peu de flatterie pour commencer
Ce n’est pas un guide au sens technique du terme, mais nous voulons commencer cet article dans la bonne humeur, nous allons donc raconter quelques histoires qui, espérons-le, vous prouveront que nos appareils sont réellement costauds.
La première nous vient de Croatie. Un jeune chasseur nous a raconté comment son père avait perdu son Pulsar Axion XM30F. Après des jours de recherche, il a finalement abandonné et décidé d’en racheter un neuf. Il nous est évidemment agréable de savoir que les chasseurs aiment tellement nos appareils qu’ils achètent deux fois le même modèle. Mais le meilleur de l’histoire n’est même pas là !
Plus d’une semaine s’était écoulée depuis que le chasseur avait perdu son premier Axion, et lui et son fils sont retournés chasser au même endroit. Sans grand espoir, ils ont quand même décidé de faire une petite recherche. Et l’Axion était là, dans un champ de maïs boueux, resté sous la pluie pendant plusieurs jours d’affilée.
Le fils a nettoyé et fait sécher l’appareil, et il fonctionne encore parfaitement ! Maintenant, les deux chasseurs de la famille ont chacun leur Axion, et nous espérons qu’ils prennent du plaisir sur de nombreuses chasses.
Nous avons donc établi que l’Axion résiste aux intempéries. Mais nous avons récemment découvert que nous fabriquions aussi des appareils ignifuges ! Bien que nous effectuions de nombreux tests sur nos appareils, nous ne les testons jamais au feu – pour des raisons évidentes.
Cependant, une batterie 6V s’est récemment enflammée dans le coffre de la voiture d’un chasseur alors qu’il conduisait. Heureusement, il s’en est immédiatement aperçu et a pu éteindre le feu à temps. En revanche, l’étui de son arme a brûlé et il a perdu la majeure partie de son équipement.
La plupart de son équipement, mais pas tout – son Pulsar Thermion Duo DXP55 est toujours aussi performant. Tout ce que le chasseur au eu à faire a été de le nettoyer un peu, et le Thermion Duo était de nouveau fonctionnel.
Gytis Jasiūnas, responsable du service après-vente chez Pulsar, nous dit que les accidents impliquant le feu ne sont pas si rares – les chasseurs laissent souvent tomber par mégarde leur appareil dans le feu de bois lors de la chasse.
Nous recevons également des appareils tombés d’une hauteur incroyable, passés sous les roues d’une voiture ou même mâchés par des chiens – c’est plus courant que vous ne le pensez.
Gytis Jasiūnas
“Je pense que la première chose que les gens pourraient faire pour éviter d’avoir à envoyer leur appareil en réparation est de le protéger davantage. Ce sont des produits coûteux, il faut donc en prendre soin. Même s’ils sont assez résistants, ils restent destinés à un usage civil, ce qui signifie qu’ils ne sont pas conçus pour résister à absolument tout”, explique l’expert.
Des produits faits maison
Nous vous promettions deux choses en début d’article, et l’une d’elles était de partager ce que nous faisons pour rendre nos appareils aussi durables que possible. Eh bien, c’est… tout. En ayant un contrôle total sur notre production – que nous réalisons en fabriquant nous-mêmes la plupart des pièces – nous pouvons garantir la meilleure qualité possible.
Même les batteries viennent de chez nous Nous avons pris cette décision car la sécurité de la batterie, ses performances dans différentes conditions météorologiques, son alimentation uniforme et efficace, le nombre de cycles qu’elle peut supporter et l’influence du champ magnétique sur la qualité de l’image sont tous extrêmement importants pour les performances globales de l’appareil.
Voilà pour notre partie. Maintenant, que pourriez-vous faire pour qu’elles durent encore plus longtemps ? Tout d’abord, utilisez uniquement le chargeur d’origine. Ensuite, ne laissez pas la batterie sur le chargeur branché une fois la charge complète.
Gytis recommande également de ne pas non plus “décharger complètement la batterie. Il vaut mieux ne pas attendre qu’elle soit complètement à plat.” À cette fin, nous recommandons de toujours maintenir un niveau de charge compris entre 50% et 80%.
Comme vous pouvez le deviner, vous devez également éviter d’immerger la batterie dans l’eau ou de l’exposer à une flamme nue. Enfin, nous vous recommandons de la ramener à température ambiante avant de la recharger en hiver. Et en parlant de l’hiver, ne soyez pas surpris si la batterie tient moins longtemps par temps froid. C’est tout à fait normal – vous avez déjà probablement remarqué le même phénomène avec votre téléphone.
Moins amusant mais tout aussi important
En parlant de recommandations, nous conseillons également d’effectuer de temps en temps une inspection et une maintenance techniques. Cela semble fastidieux, mais faites-nous confiance, ça n’a rien de sorcier.
Ce que nous recommandons de faire avant de partir à la chasse et à votre retour, c’est de bien inspecter votre appareil. Assurez-vous qu’il n’y a pas de dommages physiques, de fissures ou de saleté. Vérifiez si les branchements électriques sont propres et si les commandes sont entièrement réactives.
Vous voyez, ce n’est pas grand chose ! Si vous effectuez cette inspection régulièrement, la maintenance ne sera pas trop compliquée non plus. Nous vous recommandons de l’effectuer au moins deux fois par an, mais si vous chassez beaucoup et que l’appareil se salit, vous pouvez envisager un nettoyage plus fréquent.
Tout ce dont vous avez besoin pour le nettoyage est un chiffon doux (“et propre !”, ajoute Gytis) en coton. Nettoyez simplement les surfaces externes, et c’est tout. Concernant l’optique, nous recommandons d’utiliser une méthode sans contact pour éliminer la poussière. Si vous sentez que vous avez besoin d’une aide supplémentaire, utilisez un produit nettoyant, mais assurez-vous qu’il soit adapté à l’objectif – sinon, vous risquez d’aggraver la situation.
À l’aide d’un solvant organique non gras, nous vous recommandons également de nettoyer le compartiment de la batterie et les contacts électriques de la batterie elle-même. Et voilà, vous avez terminé !
Très souvent, nous recevons des appareils qui ne sont pas vraiment cassés – ils sont simplement trop sales pour fonctionner correctement. Dans certains cas, la saleté raye le cache de l’objectif ou l’objectif lui-même.
Gytis Jasiūnas
Notes complémentaires
“Avant et après l’achat d’un appareil, je recommande deux choses. Tout d’abord, déterminez si l’appareil peut vraiment faire ce que vous souhaitez qu’il fasse. Parfois, les gens essaient toucher aux composants internes et d’en ajouter d’autres, et ça ne fonctionne pas toujours.
Deuxièmement, lisez le manuel. Tout est dedans, et c’est vraiment important. Si vous voyez des images fantômes, l’appareil n’est pas cassé – il est plus probable que vous ayez sélectionné l’étalonnage manuel et oublié de fermer le cache de l’objectif. Si la qualité n’est pas aussi bonne que prévu, peut-être avez-vous oublié d’installer les dernières mises à jour du firmware ?
Dans tous les cas, ma règle en trois étapes pour prendre soin des appareils Pulsar est très simple : gardez-les propres, prenez-en bien soin et lisez le manuel !”, répond Gytis pour résumer les points les plus importants.
Maintenant, bien sûr, même si vous suivez attentivement toutes les instructions, des problèmes peuvent survenir et vous pouvez avoir besoin de notre aide. Et nous sommes toujours là pour vous ! Il y a quatre façons de nous contacter :
- Envoyez-nous un e-mail à support@pulsar-vision.com ;
- Ouvrez l’application Stream Vision 2, accédez à Paramètres -> Assistance, et laissez-nous votre message ;
- Écrivez-nous un message sur Facebook ;
- Écrivez-nous sur Instagram par message direct.
Quelle que soit la plateforme que vous choisissez, nous apprécierons que vous nous donniez autant d’informations que possible. En commençant avec les informations basiques, comme le modèle de l’appareil et votre problème, mais si vous avez quelque chose à ajouter, nous sommes tout ouïe !
Dans certains cas, nous ne serons pas en mesure de vous aider à distance. C’est là que nos centres de service entrent en jeu. Les centres de service sont comme nos ateliers de réparation locaux. Tous ceux qui y travaillent doivent suivre une formation rigoureuse au siège de Pulsar, seul moyen d’obtenir notre certification. De plus, ils assistent à divers événements internes pour entendre les commentaires des chasseurs et des distributeurs afin de toujours rester impliqués.
Donc, si vous devez envoyer votre appareil pour réparation à votre centre de service local, contactez votre vendeur et il vous aidera. Vous obtiendrez ainsi un support de haute qualité dans votre pays et dans votre langue. De plus, vous gagnerez du temps en évitant l’expédition de votre appareil.
Nous espérons que tout cela vous permettra de profiter de votre appareil encore plus longtemps. Et comme toujours, si vous avez des questions, notre équipe d’assistance vous attend !
Ma règle en trois étapes pour prendre soin des appareils Pulsar est très simple : gardez-les propres, prenez-en bien soin et lisez le manuel !
Gytis Jasiūnas