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Il monocolo termico Telos è il primo dispositivo Pulsar a offrire un servizio di Upgrade dell’hardware nei Paesi dell’Unione Europea, in Svizzera e Norvegia.
Sicuramente interessante, e francamente rivoluzionaria – siamo la prima azienda sul mercato a introdurre un servizio simile – questa innovazione è però accompagnata da molte domande. Per rispondere ad esse, ci siamo rivolti a Sergejus Kochanenko, a capo del progetto di Upgrade.
Recensioni dei cacciatori
Come è sorta l’idea di un servizio di Upgrade?
In veste di produttori di dispositivi elettronici eravamo consapevoli della necessità di spostare la produzione verso processi più sostenibili. Mentre eravamo al lavoro su Telos, abbiamo pensato che potesse rappresentare un passo importante nella direzione di un’economia circolare, e sapevamo che i nostri clienti lo avrebbero apprezzato. Il fatto che questo sarebbe anche stato in linea con la Direttiva UE di Corporate Sustainability Reporting era un ulteriore beneficio.
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A proposito di benefici, quali ritieni siano i più importanti per gli utilizzatori?
Grazie alla possibilità di un Upgrade, possiamo adesso produrre uno strumento che durerà veramente per molto tempo. In media il ciclo di vita di un dispositivo elettronico è compreso tra due e cinque anni, in base al tipo e all’utilizzo che ne viene fatto. Ora è possibile almeno raddoppiarlo.
Si può comprare un monocolo Telos, utilizzarlo e, nel momento in cui vi sia la necessità di aggiungere funzionalità o apportare modifiche, è possibile rivolgersi al distributore o rivenditore locale; questi lo spedirà a noi che faremo la modifica richiesta per poi rispedirlo al distributore/rivenditore.
In altre parole, offriamo la possibilità di implementare nuove funzionalità gradualmente e con costi limitati, prolungando di fatto il ciclo di vita del vostro strumento. Vale la pena anche sottolineare che vi sarà una nuova garanzia di 3 anni per le parti modificate o aggiunte.
Facciamo dunque un breve riassunto per chi non avesse compreso esattamente di cosa stiamo parlando. Mentre tutti i dispositivi Pulsar ricevono costantemente aggiornamenti firmware, con Telos ci sarà la possibilità di aggiornare anche l’hardware, tra cui:
- Un sensore di classe superiore
- Una lente obiettivo più potente (per i modelli XQ / XQ LRF e legato a un cambio del sensore)
- Il telemetro laser per i monocoli che ne sono privi
Recensioni dei cacciatori
Produrre un qualsiasi strumento, soprattutto se è una novità assoluta, è qualcosa di complesso, ma farne uno perché rimanga sempre attuale implica un livello di complessità completamente diverso. Qual è dunque l’aspetto più difficile nel creare un dispositivo come Telos?
Telos è il nostro primo strumento modificabile, e sin dalla fase di sviluppo abbiamo dovuto implementare questa caratteristica; ad esempio essere certi che determinate connessioni potessero essere sostituite facilmente, senza richiedere troppo tempo. E dovevamo rendere molte parti idonee a modifiche.
Fare chiarezza su tutta la procedura era fondamentale, perché mai nessuno prima ha fatto tutto ciò. Anche nel mercato globale dei prodotti elettronici vi sono pochissimi produttori disposti a offrire un servizio simile. Stiamo per intraprendere un cammino sconosciuto alle aziende di rilevanza internazionale.
Vogliamo che questo processo sia il più semplice possibile. Il cliente deve dunque fare solo pochi semplici passi per sfruttare il servizio di Upgrade. Innanzitutto informarsi sulle tipologie di Upgrade disponibili sul sito internet Pulsar.
Quindi, una volta deciso di effettuare una modifica al proprio Telos, deve contattare il distributore o rivenditore locale Pulsar, che preparerà un preventivo per l’Upgrade desiderato. Dopo l’accettazione del preventivo, il cliente deve soltanto consegnare il dispositivo al distributore/rivenditore, che lo spedirà a noi per eseguire la modifica richiesta. Il Telos modificato verrà infine rispedito al distributore/rivenditore che lo riconsegnerà al cliente nei tempi prestabiliti.
Parliamo più in dettaglio della tempistica.
Il nostro obiettivo è che, dal momento in cui il dispositivo viene consegnato dal cliente al rivenditore o distributore a quando esso gli viene riconsegnato, non trascorrano più di 30 giorni. Ci possono essere casi nei quali ci vorrà più tempo, ma in generale non dovrebbe mai passare più di un mese. Naturalmente questo vale per l’Unione Europea, dove avvieremo questo progetto.
Puoi comprare un monocolo Telos e, se hai bisogno di più funzionalità o miglioramenti, il tuo distributore locale ce lo spedirà per un aggiornamento con parti migliori, e poi te lo restituirà.
Sergejus Kochanenko
Ipotizziamo di volere un Upgrade ma di non sapere in realtà di cosa si abbia bisogno. Come si può ottenere aiuto?
Abbiamo pensato a questa evenienza. Sul sito Pulsar è presente una sezione apposita con informazioni dettagliate e risposte alle domande più frequenti in merito alla procedura di Upgrade, ai costi relativi e alle modifiche che ogni Upgrade comporta.
E in ogni caso i distributori e rivenditori Pulsar possono fornirvi tutte le informazioni di cui avete bisogno, avanzare suggerimenti e spiegarvi i benefici di ogni Upgrade.
Adesso che il servizio di Upgrade diviene realtà, come ci si sente?
Abbiamo dedicato moltissimo tempo a perfezionare l’intero processo in modo che fare un Upgrade sia semplice e rapido. È qualcosa di completamente nuovo per noi, dunque speriamo in un avvio senza intoppi. Avremo la massima attenzione per tutti i clienti che decideranno di fare questo passo, che è una scelta veramente consapevole.
Prima di acquistare un dispositivo notturno o termico, assicuratevi di essere in regola con le normative locali e utilizzatelo solamente quando ciò è consentito. I nostri Ambassador provengono da diversi Paesi e viaggiano molto, avendo così la possibilità di testare diversi prodotti. In nessuna circostanza appoggiamo o promuoviamo l’utilizzo illegale dei nostri dispositivi. Se desiderate avere maggiori informazioni in merito alle restrizioni all’esportazione e alla vendita, visitate la pagina a questo link: Politica di restrizioni all’esportazione e alla vendita.