Informations juridiques

Yukon Advanced Optics Worldwide adhère à une politique stricte de restriction des exportations et des ventes selon laquelle les solutions et les produits qu’elle développe et fabrique sont destinés UNIQUEMENT à un usage civil.
L’entreprise ne développe pas de solutions et/ou de produits pour l’industrie militaire, ne les fournit pas pour des applications militaires et aucun des produits de l’entreprise n’est conforme aux normes militaires. Toute fourniture et/ou utilisation des produits de l’entreprise à des fins militaires est interdite et peut donner lieu à des poursuites judiciaires. La plupart des dispositifs numériques et thermiques de la société, en particulier les lunettes de visée, sont vendus sous couvert d’une licence spéciale de contrôle des exportations, qui restreint la circulation de ces produits d’un pays à l’autre, même au sein de l’Union européenne. Cette disposition figure dans tous les manuels des produits de la société. La gamme de produits fabriqués sous les marques Yukon Advanced Optics et Pulsar est vaste et comprend des biens qui nécessitent un contrôle à l’exportation. L’Union européenne tient à jour et publie des listes d’articles soumis à ces contrôles et qui ne peuvent être expédiés en dehors du pays de destination sans licence d’exportation. Les catégories de produits nécessitant une licence d’exportation sont les suivantes (la Compagnie est consciente que ces catégories peuvent varier d’un pays à l’autre) :

• Lunettes de vision nocturne (à tube, numériques et thermiques)
• Viseurs optiques
• Accessoires frontaux de vision nocturne (numériques et thermiques)
• Lunettes de visée et jumelles d’imagerie thermique
• Monoculaires et jumelles à imagerie thermique (en cas d’exportation en dehors de l’UE ou du pays de destination (pays non membres de l’UE))

Pour la vente, le transfert, le transport ou l’expédition de tout produit sensible à l’exportation en dehors de votre pays, veuillez contacter les autorités locales pour obtenir des informations plus détaillées sur la base de la législation européenne et nationale. Les distributeurs locaux de l’entreprise sont prêts à vous aider à obtenir les informations nécessaires. L’entreprise adhère strictement à la politique de restrictions commerciales. Elle ne commercialise pas ses solutions et/ou ses produits dans les pays figurant sur les listes de sanctions ou dans lesquels se déroulent des conflits militaires.

Yukon Advanced Optics Worldwide adhère à une politique stricte en matière de restrictions à l’exportation et à la vente, en vertu de laquelle les solutions et les produits qu’elle développe et fabrique sont destinés UNIQUEMENT à un usage civil. La société ne développe pas de solutions et/ou de produits pour l’industrie militaire, ne les fournit pas pour des applications militaires et aucun des produits de la société ne répond aux normes militaires. Toute fourniture et/ou utilisation des produits de l’entreprise à des fins militaires est interdite et peut donner lieu à des poursuites judiciaires. La plupart des dispositifs numériques et thermiques de la société, en particulier les lunettes de visée, sont vendus sous licence spéciale de contrôle des exportations, ce qui signifie que la circulation de ces produits d’un pays à l’autre est restreinte, même au sein de l’Union européenne. Cette disposition figure dans tous les manuels des produits de la société. La gamme de produits fabriqués sous les marques Yukon Advanced Optics et Pulsar est large et comprend des biens qui nécessitent un contrôle à l’exportation. L’Union européenne tient à jour et publie des listes d’articles soumis à ces contrôles et qui ne peuvent être expédiés en dehors du pays de destination sans licence d’exportation. Les catégories de produits nécessitant une licence d’exportation sont les suivantes (la Compagnie est consciente que ces catégories peuvent varier d’un pays à l’autre) :

• Lunettes de vision nocturne (à tube, numériques et thermiques)
• Viseurs optiques
• Accessoires frontaux de vision nocturne (numériques et thermiques)
• Lunettes de visée et jumelles d’imagerie thermique
• Monoculaires et jumelles à imagerie thermique (en cas d’exportation en dehors de l’UE ou du pays de destination (pays non membres de l’UE))

Pour la vente, le transfert, le transport ou l’expédition de tout produit sensible à l’exportation en dehors de votre pays, veuillez contacter vos autorités locales pour obtenir des informations plus détaillées sur la base de la législation européenne et nationale. Les distributeurs locaux de l’entreprise sont prêts à vous aider à obtenir les informations nécessaires. L’entreprise adhère strictement à la politique de restrictions commerciales et ne commercialise pas ses solutions et/ou produits dans les pays figurant sur les listes de sanctions ou dans lesquels des conflits militaires sont en cours.

Vous êtes sur la bonne page si vous souhaitez en savoir plus sur la politique de confidentialité de Yukon Advanced Optics Worldwide. Yukon Advanced Optics Worldwide est une organisation mondiale soucieuse de la protection de la vie privée et fermement attachée à votre droit à la vie privée. Découvrez comment Yukon Advanced Optics Worldwide protège votre vie privée en ligne conformément à la législation européenne et internationale en matière de protection de l’information. En règle générale, les visiteurs n’ont pas besoin de s’inscrire ou de fournir des informations personnelles pour utiliser ce site. Aucune technique logicielle ou matérielle n’est employée pour capturer l’adresse électronique d’un visiteur ou d’autres informations personnellement identifiables. Nous ne recueillons que les informations personnelles identifiables que les utilisateurs nous fournissent expressément et volontairement. Un visiteur peut choisir de devenir un utilisateur et de fournir des informations pour s’inscrire afin de commander des biens ou des services, d’être informé ou de demander à devenir revendeur. Lorsqu’un utilisateur nous fournit ce type d’informations identifiables, nous les utilisons uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies et nous sécurisons vos informations comme l’exige la loi. L’utilisateur peut révoquer son consentement au traitement des renseignements personnels ; Yukon Advanced Optics Worldwide prendra toutes les mesures nécessaires pour s’assurer qu’une telle demande est immédiatement exécutée.
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Agent de protection des renseignements personnels

L’emballage des appareils optoélectroniques Pulsar® comprend une carte de garantie. La carte de garantie confirme que le produit Pulsar® que vous avez acheté a été livré sans défaut et qu’il est pleinement opérationnel. Elle garantit la réparation des défauts du fabricant pendant la période de garantie prévue si l’article a été utilisé conformément au manuel d’utilisation. Le fabricant garantit ses produits contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant trois ans à compter de l’achat initial ou de la date de fabrication s’il n’y a pas de reçu prouvant l’achat. Pour éviter tout problème, nous vous recommandons de vous familiariser avec le manuel d’utilisation de l’appareil. La garantie ne couvre pas les dommages externes causés à l’appareil, à son boîtier ou aux mouvements des pièces réglables (c’est-à-dire les mouvements fluides ou irréguliers). Le fabricant a le droit de rendre la garantie nulle et non avenue dans les cas suivants :

• si l’appareil a été modifié ou altéré,
• si l’appareil est tombé ou présente des marques de dommages mécaniques ou chimiques,
• si l’appareil a été altéré par une réparation non autorisée,
• si l’appareil a été endommagé à la suite d’un incendie ou d’une catastrophe naturelle,
• si l’appareil a été endommagé par la pénétration de liquides ou d’autres substances,
• si le numéro de série de l’appareil a été modifié, effacé, enlevé, illisible ou supprimé par programme (pour les appareils à numéro de série unique).

Si vous souhaitez activer le service de réparation sous garantie, veuillez contacter le distributeur où l’appareil a été acheté ou le distributeur national de Pulsar® dans votre pays. Tout produit retourné sous garantie doit être emballé dans un carton d’expédition solide et extérieur afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
En outre, il doit être accompagné des éléments suivants : 1. Rédigez une description détaillée du problème et indiquez les conditions de l’erreur.
2. Une copie du reçu original indiquant la date et le lieu d’achat du produit.
3. Les informations relatives à l’expédition du retour, y compris l’adresse de retour et la personne de contact.
4. La carte de garantie remplie par le vendeur. N’hésitez pas à contacter notre centre de service pour toute question à l’adresse e-mail : support@pulsar-vision.com. Veuillez noter :
L’entreprise fournit un service de réparation pour les produits sur le marché pendant cinq ans à compter du jour de la vente ou, s’il est impossible de le définir, à compter de la date de production. Pendant cette période, le fabricant fournit un service de garantie et de non-garantie pour votre produit. La période de garantie pour les piles/unités rechargeables (y compris celles incluses dans l’emballage) est d’un an.

Ici, chez Pulsar, nous prenons la cybersécurité très au sérieux. En suivant de près The Product Security and Telecommunications Infrastructure (PSTI) au Royaume-Uni, nous garantissons une cybersécurité maximale pour les réseaux domestiques et les appareils IoT – y compris tous les appareils Pulsar qui se connectent à Internet. Dans le cadre de la PSTI, tous nos produits connectables n’ont plus de mots de passe par défaut faciles à deviner et préchargés sur les appareils. Tous les produits sont désormais dotés de mots de passe uniques qui ne peuvent pas être réinitialisés aux valeurs d’usine. Les appareils doivent être accompagnés de la déclaration de conformité : télécharger la déclaration PSTI. Si vous constatez un risque potentiel pour la sécurité, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse support@pulsar-vision.com. Nous confirmerons la réception de votre rapport dans les deux jours ouvrables. Ensuite, nous vous tiendrons au courant tous les 10 jours ouvrables jusqu’à ce que le problème soit entièrement résolu. Veuillez noter que la résolution de certains problèmes peut prendre jusqu’à 90 jours, c’est pourquoi nous vous remercions de votre patience. Pour accélérer le processus, nous vous demandons de bien vouloir inclure les détails suivants dans votre rapport :

• Le modèle, le numéro de série et la version du logiciel de l’appareil concerné ;

• Description de la question ;

• Comment le problème est apparu (ou comment le reproduire).

Veuillez noter que cette politique s’applique uniquement aux problèmes de sécurité. Le processus de résolution des autres problèmes et bogues peut suivre des protocoles différents.