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El monocular térmico Telos se convierte en el primer dispositivo de Pulsar que ofrece un servicio de actualización técnica del hardware en la Unión Europea, Suiza y Noruega. Es algo emocionante y, francamente, bastante innovador porque somos los primeros del mercado en introducir un servicio de este tipo y la innovación viene acompañada de muchas preguntas. Hoy intentaremos responderlas todas con Sergejus Kochanenko, el líder del proyecto Upgradeability (Actualizabilidad).
Revisión del cazador
¿Cómo se le ocurrió la idea del servicio de Actualizabilidad?
Como fabricantes de productos electrónicos, sabíamos que debíamos que avanzar hacia procesos más sostenibles. Mientras trabajábamos en el Telos, pensamos que esto podría ser un gran paso hacia una economía circular, y sabíamos que nuestros clientes lo valorarían mucho. El hecho de que también se ajustara a la Directiva sobre informes de sostenibilidad corporativa de la UE fue una ventaja añadida.
Revisión del cazador
Hablando de beneficios, ¿cuáles nombraría como los mayores beneficios para el usuario?
Gracias a la capacidad de actualización, ahora podemos fabricar un dispositivo realmente duradero en el tiempo. Por término medio, el ciclo de vida de un dispositivo electrónico es de dos a cinco años, dependiendo del usuario y del tipo de dispositivo. Ahora, podemos al menos duplicar ese plazo.
Esto significa que usted puede comprar un monocular Telos, utilizarlo y, cuando se dé cuenta de que necesita más funcionalidades u otras mejoras, puede dirigirse a su distribuidor o tienda local, ellos nos enviarán su dispositivo, nosotros lo actualizaremos sustituyendo las piezas del dispositivo por otras nuevas con mejores características y se lo enviaremos de vuelta.
En otras palabras, le ofrecemos la posibilidad de descubrir nuevas funcionalidades de forma gradual y rentable, ampliando así el ciclo de vida de su dispositivo. Cabe mencionar que esto también se traduce en una garantía renovada de 3 años para las piezas que se han actualizado.
En caso de que alguno se haya despistado durante la explicación, hagamos una rápida recapitulación. Mientras que todos los dispositivos Pulsar obtienen actualizaciones regulares del firmware, con el Telos, el usuario puede actualizar también el hardware. Esto incluye:
- Un sensor de mayor calidad.
- Una lente objetivo más potente (disponible para los modelos XQ / XQ LRF y está vinculado a una actualización del sensor).
- Un telémetro láser para su dispositivo sin LRF.
Revisión del cazador
Fabricar un dispositivo estándar, sobre todo si se trata de un concepto totalmente nuevo, es una tarea compleja. Pero fabricar uno que esté hecho realmente a prueba del futuro es un nivel de complejidad totalmente nuevo. ¿Qué es lo más difícil de crear un dispositivo como el Telos?
Telos es nuestro primer dispositivo con servicio de actualización. Desde la fase de desarrollo, necesitábamos que fuera actualizable. Por ejemplo, tuvimos que asegurarnos de que ciertas conexiones fueran fáciles de modificar sin que llevara demasiado tiempo. Tuvimos que conseguir que la mayoría de las piezas pudieran actualizarse.
Conseguir transparencia y claridad durante todo el proceso fue fundamental porque nadie había hecho esto antes. Incluso en el mercado mundial de la electrónica, hay muy pocos fabricantes dispuestos a ofrecer un servicio de este tipo. Estamos recorriendo un camino que las empresas internacionales ni siquiera han iniciado aún.
Queremos que este viaje sea lo más suave y sencillo posible. El cliente debe seguir unos sencillos pasos para solicitar el servicio de Actualizabilidad. En primer lugar, puede hacer sus deberes consultando la información sobre los posibles tipos de actualización en la página web de Pulsar.
Cuando haya decidido que ha llegado el momento de actualizar su Telos, debe ponerse en contacto con su distribuidor o la tienda local de Pulsar. Ellos le proporcionarán un presupuesto para la actualización elegida. Si está de acuerdo, el usuario simplemente entregará su dispositivo a la tienda o distribuidor, ellos nos lo enviarán y los ingenieros de Pulsar completarán la actualización. El Telos actualizado se enviará de vuelta a la tienda o distribuidor de su país, y ellos le entregarán el monocular en el plazo acordado previamente.
Coméntenos un poco sobre el plazo con más de detalle.
Nuestro objetivo es actualizar cada dispositivo en un plazo de 30 días desde que el usuario lo entrega en la tienda o distribuidor hasta que se devuelve al usuario con la actualización ya realizada. Puede haber casos en los que el plazo se alargue un poco más, pero en general nunca debería prolongarse más de un mes. Por supuesto, estos plazos son para la Unión Europea porque este es el territorio donde estamos lanzando este servicio.
Puedes comprar un monocular Telos, y si necesitas más funcionalidades o mejoras, tu distribuidor local nos lo enviará para una actualización con mejores partes antes de devolvértelo.
Sergejus Kochanenko
¿Qué pasa si quiero una actualización, pero no estoy seguro de lo que necesito? ¿Dónde puedo obtener ayuda?
También hemos pensado en esto. En la página web de Pulsar, encontrará una sección detallada dedicada a las preguntas más importantes sobre el proceso de actualización, así como los precios de venta recomendados y la posibilidad de valorar las modificaciones que aporta cada actualización.
No obstante, los distribuidores y tiendas de Pulsar están totalmente capacitados para ayudarle en todo momento. También pueden proporcionarle la información y sugerencias necesarias sobre las posibilidades de actualización y los beneficios que brinda.
Ahora que el servicio de Actualizabilidad ya está en marcha, ¿cuál es su conclusión?
Hemos dedicado mucho tiempo a perfeccionar todo el flujo de detalles necesarios para que las actualizaciones resulten fáciles y sencillas. El proceso es completamente nuevo para nosotros, por lo que esperamos un lanzamiento sin problemas de este servicio y valoramos enormemente a todos los clientes que nos encarguen sus pedidos de actualización, ya que se trata de una elección verdaderamente consciente.
Antes de comprar cualquier dispositivo de visión nocturna o térmica, asegúrese de respetar la legislación local y de utilizarlo solo cuando esté permitido. Nuestros embajadores proceden de varios países y viajan mucho, lo que les permite probar diferentes dispositivos. No fomentamos ni apoyamos el uso ilegal de nuestros dispositivos en ningún evento. Si desea obtener más información sobre la política de restricción de exportaciones y ventas, visite el siguiente enlace: Política de restricciones de exportación y venta.