Información legal

Yukon Advanced Optics Worldwide se adhiere a una estricta Política de Restricción de Exportaciones y Ventas basada en que las soluciones y productos que desarrolla y fabrica están destinados SÓLO al uso civil.
La Empresa no desarrolla soluciones y/o productos para la industria militar, no los suministra para aplicaciones militares y ninguno de los productos de la Empresa cumple las normas militares. Cualquier suministro y/o uso de los productos de la Empresa con fines militares está prohibido y puede dar lugar a acciones legales. La mayoría de los dispositivos digitales y térmicos de la Empresa, especialmente los visores, se venden con una licencia especial de control de exportaciones, que restringe la circulación de dichos productos de un país a otro, incluso dentro de la Unión Europea. Esta disposición figura en todos los manuales de los productos de la empresa. La gama de productos fabricados con las marcas Yukon Advanced Optics y Pulsar es muy amplia y comprende mercancías que requieren un control de exportación. La Unión Europea mantiene y publica listas de artículos que están sujetos a estos controles y no pueden enviarse fuera del país de disposición sin una licencia de exportación. Las categorías de productos que requieren una licencia de exportación son las siguientes (la Empresa es consciente de que estas categorías pueden variar en los distintos países):

• Riflescopios de visión nocturna (con tubo, digitales y térmicos)
• Miras ópticas
• Accesorios frontales de visión nocturna (digital y térmica)
• Visores y prismáticos térmicos
• Monoculares y prismáticos termográficos (cuando se exporten fuera de la UE o del país de disposición (países no pertenecientes a la UE))

Para la venta, transferencia, transporte o envío de cualquier producto sensible a la exportación fuera de tu país, ponte en contacto con las autoridades locales para obtener información más detallada basada en la legislación nacional y de la UE. Los distribuidores locales de la empresa están dispuestos a ayudarte a obtener la información necesaria. La empresa cumple estrictamente la política de restricciones comerciales. No comercializa sus soluciones y/o productos en países incluidos en listas de sanciones o en los que se producen conflictos militares.

Yukon Advanced Optics Worldwide se adhiere a una estricta Política de Restricción de Exportaciones y Ventas en base a la cual las soluciones y productos que desarrolla, y fabrica están destinados SOLO a uso civil. La Empresa no desarrolla soluciones y/o productos para la industria militar, no los suministra para aplicaciones militares y ninguno de los productos de la Empresa cumple las normas militares. Cualquier suministro y/o uso de los productos de la Empresa para fines militares está prohibido y puede dar lugar a acciones legales. La mayoría de los dispositivos digitales y térmicos de la Empresa, especialmente los visores, se venden con una licencia especial de control de exportaciones, lo que significa que la circulación de dichos productos de un país a otro está restringida, incluso dentro de la Unión Europea. Esta disposición figura en todos los manuales de los productos de la empresa. La gama de productos fabricados bajo las marcas Yukon Advanced Optics y Pulsar es amplia y comprende mercancías que requieren un control de exportación. La Unión Europea mantiene y publica listas de artículos que están sujetos a estos controles y no pueden enviarse fuera del país de disposición sin una licencia de exportación. Las categorías de productos que requieren una licencia de exportación son las siguientes (la Empresa es consciente de que estas categorías pueden variar en los distintos países):

• Riflescopios de visión nocturna (con tubo, digitales y térmicos)
• Miras ópticas
• Accesorios frontales de visión nocturna (digital y térmica)
• Visores y prismáticos térmicos
• Monoculares y prismáticos termográficos (cuando se exporten fuera de la UE o del país de disposición (países no pertenecientes a la UE))

Para la venta, transferencia, transporte o envío de cualquier producto sensible a la exportación fuera de tu país, ponte en contacto con las autoridades locales para obtener información más detallada basada en la legislación nacional y de la UE. Los distribuidores locales de la Empresa están dispuestos a ayudarte a obtener la información necesaria. La Empresa cumple estrictamente la política de restricciones comerciales y no comercializa sus soluciones y/o productos en países incluidos en listas de sanciones o en los que se estén produciendo conflictos militares.

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El contenido del paquete de los dispositivos optoelectrónicos Pulsar® incluye una tarjeta de garantía. La tarjeta de garantía confirma que el producto Pulsar® que has adquirido se ha suministrado sin defectos y es totalmente operativo. Garantiza la reparación de los defectos de fabricación durante el periodo de garantía previsto si el artículo se ha utilizado siguiendo el manual de usuario. El fabricante garantiza sus productos contra defectos de materiales y mano de obra durante tres años a partir de la compra inicial o de la fecha de fabricación si no hay recibo que demuestre la compra. Para evitar cualquier problema, te recomendamos que te familiarices con el manual de usuario del aparato. La garantía no cubre ningún daño externo al aparato, su carcasa o los movimientos de las piezas ajustables (es decir, movimiento suave o brusco). El fabricante tiene derecho a anular la garantía en los siguientes casos:

• si el dispositivo ha sido modificado o manipulado,
• si el aparato se ha caído o tiene marcas de daños mecánicos o químicos,
• si el aparato ha sido manipulado mediante una reparación no autorizada,
• si el aparato ha resultado dañado como consecuencia de un incendio o de catástrofes naturales,
• si el aparato se ha dañado como consecuencia de la entrada de líquidos u otras sustancias en su interior,
• si el número de serie del dispositivo ha sido modificado, borrado, eliminado, ilegible o borrado mediante programación (para dispositivos con números de serie únicos).

Si quieres activar el servicio de reparación en garantía, ponte en contacto con el distribuidor donde se adquirió el aparato o con el distribuidor nacional de Pulsar® en tu país. Cualquier producto devuelto en garantía debe embalarse en una caja de envío exterior resistente para evitar daños durante el transporte.
Además, debe ir acompañado de los siguientes elementos: 1. Escribe una descripción detallada del problema e indica las condiciones del error.
2. Una copia del recibo original que muestre cuándo y dónde se compró el producto.
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4. La tarjeta de garantía rellenada por el vendedor. No dudes en ponerte en contacto con nuestro centro de servicio para cualquier pregunta en el correo electrónico: [email protected]. Ten en cuenta:
La empresa ofrece un servicio de reparación para los productos comercializados durante cinco años a partir del día de la venta o, si es imposible definirlo, a partir de la fecha de producción. Durante este periodo, el fabricante proporciona servicio tanto con garantía como sin garantía para tu producto. El periodo de garantía de las pilas/unidades recargables (incluidas las incluidas en el paquete) es de un año.

En Pulsar nos tomamos muy en serio la ciberseguridad. Al seguir de cerca la Infraestructura de Seguridad de Productos y Telecomunicaciones (PSTI) en el Reino Unido, garantizamos la máxima ciberseguridad para las redes domésticas y los dispositivos IoT, incluidas todas las unidades Pulsar que se conectan a Internet. Según la PSTI, todos nuestros productos conectables ya no tienen contraseñas predeterminadas fáciles de adivinar precargadas en los dispositivos. Ahora todos los productos tienen contraseñas únicas que no se pueden restablecer a los valores predeterminados de fábrica. Los dispositivos deben ir acompañados de la declaración de conformidad: descargar la declaración PSTI. Si detectas algún riesgo potencial para la seguridad, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected]. Confirmaremos la recepción de tu informe en un plazo de dos días laborables. Después, te mantendremos informado cada 10 días laborables hasta que el problema esté totalmente resuelto. Ten en cuenta que podemos tardar hasta 90 días en resolver ciertos problemas, por lo que agradecemos tu paciencia. Para agilizar el proceso, te rogamos que incluyas los siguientes datos en tu informe:

• El modelo de dispositivo afectado, el número de serie y la versión del software;

• Descripción de la cuestión;

• Cómo surgió el problema (o cómo reproducirlo).

Ten en cuenta que esta política sólo se aplica a los problemas de seguridad. El proceso de resolución de otros problemas y fallos puede seguir protocolos diferentes.