En Pulsar hacemos todo lo posible para fabricar dispositivos que les duren muchos años a sus usuarios. Y a juzgar por los comentarios que recibimos, lo estamos haciendo bastante bien.
Dicho esto, un cuidado adecuado de su dispositivo puede aumentar todavía más su vida útil. Así que, hoy, le invitamos a descubrir lo que puede hacer por su parte, y lo que nosotros ya hicimos por la nuestra, junto con Gytis Jasiūnas el jefe de posventa de Pulsar.
Esto que vamos a contarle, técnicamente no es un consejo para usted, pero queremos empezar este artículo con algo divertido, así que le contaremos un par de historias que esperamos, le demuestren que nuestros dispositivos son realmente muy resistentes.
La primera nos llegó desde Croacia. Un joven cazador nos contó cómo su padre había perdido su Pulsar Axion XM30F. Tras días de búsqueda, finalmente se dio por vencido y compró uno nuevo. Para nosotros, es agradable oír que a los cazadores les gustan tanto nuestros dispositivos que compran dos veces el mismo modelo. ¡Pero esto ni siquiera es lo mejor!
Había pasado más de una semana desde que el cazador había perdido su primer Axion, y él y su hijo volvieron de caza al mismo lugar. Aunque no esperaban gran cosa, decidieron iniciar una pequeña búsqueda. Y allí estaba el dispositivo, en un campo de maíz embarrado, tras haber llovido durante muchos días seguidos.
El joven lo secó y limpió, ¡y ya funcionaba perfectamente! Ahora, cada cazador de la familia tiene su Axion y, con suerte, podrán disfrutar de muchas divertidas salidas de caza.
De este modo, hemos comprobado que el Axion es resistente a la intemperie. Pero, recientemente pudimos comprobar que ¡también fabricamos dispositivos ignífugos! Aunque efectuamos muchas pruebas con nuestros dispositivos, nunca los sometimos a pruebas contra incendios, por razones obvias.
Sin embargo, sabemos de un caso en que cazador experimentó no hace mucho una descarga de la batería de 6 V en el maletero mientras conducía su coche. Por suerte, se dio cuenta inmediatamente y consiguió apagar el fuego al instante. Por desgracia, la carcasa de su arma se quemó y perdió la mayor parte de su equipo.
La mayor parte, pero no todo: el Pulsar Thermion Duo DXP55, seguía funcionando a pleno rendimiento. Lo único que tuvo que hacer el cazador fue limpiarlo un poco, y ya estaba listo de nuevo.
Gytis Jasiūnas, jefe de posventa de Pulsar, nos cuenta que los pequeños incendios no son tan inusuales y los cazadores suelen dejar caer accidentalmente sus dispositivos a las fogatas mientras están en el campo.
Gytis Jasiūnas
«Creo que lo primero que la gente podría hacer para evitar tener que enviar los dispositivos al servicio de reparaciones es protegerlos mejor. Son unidades caras, así que hay que cuidarlas. Aunque son bastante resistentes, siguen siendo de grado civil, lo que significa que no están diseñados para resistirlo absolutamente todo», explica el experto.
Desde un principio prometimos dos cosas, y una de ellas era compartir lo que hacemos para garantizar la mayor durabilidad posible de nuestros dispositivos. Y eso es, realmente importante. Al tener un control completo sobre nuestro proceso de fabricación, lo cual hemos conseguido fabricando nosotros mismos la mayoría de las piezas, podemos garantizar la mejor calidad posible.
Incluso fabricamos las pilas. Hemos decidido adoptar este enfoque porque la seguridad de la batería, su rendimiento en diferentes condiciones climáticas, un suministro de energía uniforme y eficiente, el número de ciclos que es capaz de soportar y la influencia que el campo magnético tiene en la calidad de la imagen son todos factores tremendamente importantes para el rendimiento general del dispositivo.
Hasta aquí nuestra parte sobre en este tema. Ahora bien, ¿qué puede hacer el usuario para que el dispositivo dure aún más? En primer lugar, utilizar únicamente el cargador original. Además, no dejar la batería en el cargador enchufada después de que está cargada.
Gytis tampoco le aconsejaría «descargar la batería por completo. Es mejor no esperar a que esté completamente descargada». Para ello, recomienda mantener siempre un nivel de carga entre el 50 % y el 80 %.
Como puede suponer, también debe evitar sumergir la batería en agua o exponerla a una llama abierta. Y por último, le recomendamos dejarla a temperatura ambiente antes de cargarla durante el invierno. Y hablando de eso, no se sorprenda si la batería no le dura tanto durante la estación fría o en climas fríos. Es totalmente normal y probablemente habrá notado que le ocurre lo mismo con su teléfono.
Hablando de recomendaciones, también recomendamos realizar una inspección técnica y un mantenimiento de vez en cuando. Suena tedioso, pero confíe en nosotros: no es nada demasiado agobiante.
Básicamente, lo que recomendamos antes de salir de caza y después de regresar de su salida, es echar un buen vistazo a su dispositivo. Asegúrese de que no presenta daños físicos, grietas o suciedad. Compruebe si las tomas de corriente están limpias y los mandos responden perfectamente.
¿Ve? ¡No es tan difícil! Si efectúa esta inspección con regularidad, el mantenimiento tampoco le resultará tan pesado. Recomendamos llevarlo a cabo al menos dos veces al año, pero si caza con mucha frecuencia y las cosas se ensucian, podría considerar una limpieza algo más frecuente.
Todo lo que necesita para la limpieza es un paño de algodón suave («¡y limpio!», añade Gytis). Basta con pasar un paño por las superficies externas y listo. En cuanto a la óptica, le recomendamos que utilice un método sin contacto para eliminar el polvo. Si cree que necesita una ayuda extra, utilice un limpiador, pero asegúrese de que es adecuado para este fin; de lo contrario, corre el riesgo de empeorar aún más la situación.
Utilizando un disolvente orgánico no graso, también le recomendamos que limpie la ranura de la pila y los contactos eléctricos de la propia pila. Y con esto, ¡ya ha terminado!
Gytis Jasiūnas
«Antes y después de comprar un dispositivo, le recomendamos dos cosas. En primer lugar, averigüe si el dispositivo puede hacer realmente lo que usted quiere que haga. A veces, un usuario quiere manipular los componentes internos y añadir otros adicionales, y eso no siempre funciona.
En segundo lugar, lea el manual. Está todo ahí, y leerlo es realmente importante. Si observa imágenes fantasma, eso no significa que el dispositivo está estropeado; es mucho más probable que se haya seleccionado la calibración manual y se haya olvidado de cerrar la tapa del objetivo. Si la calidad de la imagen no es tan buena como esperaba, ¿quizá haya olvidado obtener las últimas actualizaciones del firmware?
En cualquier caso, mi regla de los tres pasos para cuidar los dispositivos Pulsar es muy sencilla: manténgalos limpios, cuídelos bien y lea el manual», dice Gytis cuando se le pide que resuma los puntos más importantes.
Ahora bien, por supuesto, aunque siga todas las instrucciones al pie de la letra, pueden ocurrir cosas y necesitar nuestra ayuda. ¡Y siempre estaremos a su disposición! Hay cuatro formas de ponerse en contacto con nosotros:
Sea cual sea la plataforma que elija, nos gustaría pedirle que nos proporcione toda la información posible. Lo básico debería cubrir el modelo de dispositivo y su problema, pero si tiene algo que añadir, ¡somos todo oídos!
Puede haber casos en los que no podamos ayudarle a distancia. Aquí es donde nuestros centros de servicio resultan útiles. Los centros de servicio son básicamente nuestros talleres locales de reparación. Todos los que trabajan allí tienen que cursar antes una intensa formación en la sede central de Pulsar, y solo entonces reciben la certificación. Además, asisten a varios eventos internos para conocer de primera mano las opiniones de los cazadores y distribuidores y estar siempre al día.
Así que, si necesita enviar su dispositivo al servicio de reparación, a su centro de servicio local, póngase en contacto con su vendedor y ellos le ayudarán. De este modo, obtendrá ayuda altamente cualificada en su país y en su idioma. Además, ahorrará tiempo en el envío.
Esperamos que esto le ayude a disfrutar de su dispositivo durante más tiempo. Y, como siempre, si tiene alguna pregunta, ¡nuestro equipo de asistencia le está esperando!
Gytis Jasiūnas
Antes de comprar cualquier dispositivo de visión nocturna o térmica, asegúrese de respetar la legislación local y de utilizarlo solo cuando esté permitido. Nuestros embajadores proceden de varios países y viajan mucho, lo que les permite probar diferentes dispositivos. No fomentamos ni apoyamos el uso ilegal de nuestros dispositivos en ningún evento. Si desea obtener más información sobre la política de restricción de exportaciones y ventas, visite el siguiente enlace: Política de restricciones de exportación y venta.