Les coffrets d’appareils optoélectroniques Pulsar ® incluent une carte de garantie. La carte de garantie certifie que le produit Pulsar® que vous avez acheté est fourni sans défaut et parfaitement opérationnel. Elle garantit la réparation des défauts de fabrication durant la période de garantie allouée, tant que l’appareil a été utilisé dans des conditions prévues par le manuel d’utilisation. Le Fabricant garantit ses produits contre les défauts matériels et défauts de facture pour une période de trois ans à compter de la date de l’achat initial ou de de la date de fabrication si le reçu d’achat est manquant. Afin d’éviter tout problème, nous conseillons à nos utilisateurs de se familiariser avec le manuel d’utilisation de l’appareil.

La garantie ne couvre pas les dommages externes causés à l’appareil ou à son étui, ni les mouvements de pièces mobiles (i.e. dans les accouplements rigides ou flexibles). Le Fabricant est en droit de déclarer la garantie nulle et non avenue dans les cas suivants :

– si l’appareil a été modifié ou trafiqué,

– si l’appareil a chuté ou présente des traces de dommages mécaniques ou chimiques,

– si l’appareil a été modifié par un réparateur non agréé,

– si l’appareil est endommagé suite à un incendie ou une catastrophe naturelle,

– si l’appareil a été endommagé par un liquide ou toute substance ayant pénétré à l’intérieur,

– si le numéro de série de l’appareil a été modifié, effacé, retiré ou s’il est illisible, ou s’il a été effacé informatiquement (pour les appareils à numéro de série unique).

Pour activer la garantie du service de réparation, veuillez contacter le distributeur chez lequel l’appareil a été acheté ou le distributeur national Pulsar® de votre pays.

Tout produit retourné sous garantie doit être emballé dans une boîte d’expédition en carton solide, afin d’empêcher tout dommage durant le transport.
De plus, le colis doit être accompagné des éléments suivants :

  1. Une lettre mentionnant la description détaillée du problème survenu et indiquant les conditions d’erreur.
  2. Une copie du reçu d’achat d’origine indiquant où et quand le produit a été acheté.
  3. Les informations de retour d’expédition, incluant l’adresse de retour et la personne à contacter.
  4. La carte de garantie remplie par le vendeur.

Veuillez contacter notre service d’assistance pour toute question à l’adresse e-mail : support@pulsar-vision.com.

Nota bene :

La période durant laquelle la Compagnie fournit le service de réparation pour les produits sur le marché est de cinq ans à compter de la date de la vente, ou, s’il n’est pas possible de la définir, à partir de la date de fabrication.

Durant cette période, le Fabricant fournit à la fois un service garanti et un service non garanti pour votre produit.

La période de garantie des batteries/unités rechargeables (y compris celles incluses avec l’appareil) est d’un an.