Servizio clienti
La confezione dei dispositivi optoelettronici Pulsar® include un certificato di garanzia. Il certificato di garanzia conferma che il prodotto Pulsar® acquistato è stato fornito senza difetti ed è perfettamente funzionante. Garantisce la riparazione dei difetti del produttore durante il periodo di garanzia previsto, se l’articolo è stato utilizzato in conformità al manuale d’uso. Il produttore garantisce i suoi prodotti contro i difetti di materiali e di fabbricazione per un periodo di tre anni dal momento dell’acquisto iniziale o dalla data di produzione se non c’è una ricevuta che attesti l’acquisto. Per evitare qualsiasi problema, ti consigliamo di familiarizzare con il manuale d’uso del dispositivo. La garanzia non copre eventuali danni esterni al dispositivo, all’involucro o ai movimenti delle parti regolabili (ad es. movimento fluido o movimento brusco). Il produttore ha il diritto di rendere nulla la garanzia nei seguenti casi: – se il dispositivo è stato modificato o manomesso, – se il dispositivo è caduto o presenta segni di danni meccanici o chimici, – se il dispositivo è stato manomesso da riparazioni non autorizzate, – se il dispositivo è stato danneggiato a causa di incendi o disastri naturali, – se il dispositivo è stato danneggiato a causa dell’ingresso di liquidi o altre sostanze, – se il numero di serie del dispositivo è stato modificato, cancellato, rimosso o è illeggibile, oppure è stato cancellato programmaticamente (per i dispositivi con numero di serie unico). In caso di attivazione del servizio di riparazione in garanzia, contatta il distributore presso il quale è stato acquistato il dispositivo o il distributore nazionale Pulsar® nel tuo paese. Qualsiasi prodotto restituito in garanzia deve essere imballato in un cartone di spedizione esterno e robusto, per evitare danni durante il trasporto.
Inoltre, deve essere accompagnato dai seguenti articoli:
- Lettera con la descrizione dettagliata del problema insorto e con l’indicazione delle condizioni di errore.
- Copia dello scontrino originale che indichi quando e dove è stato acquistato il prodotto.
- Informazioni sulla spedizione di ritorno, compreso l’indirizzo di ritorno e la persona di contatto.
- Scheda di garanzia compilata dal venditore.
Per qualsiasi domanda, contatta il nostro centro di assistenza all’indirizzo e-mail: support@pulsar-vision.com. Nota bene: il periodo di tempo durante il quale l’azienda fornisce un servizio di riparazione per i prodotti in commercio è di cinque anni dal giorno della vendita o, se non è possibile definirlo, dalla data di produzione. Durante questo periodo il produttore fornisce un servizio di assistenza in garanzia e non in garanzia per il tuo prodotto. Il periodo di garanzia per le batterie/unità ricaricabili (comprese quelle incluse nella confezione) è di un anno.