Klientų aptarnavimas
Pulsar® optoelektroninių prietaisų pakuotėje yra garantinė kortelė. Garantinė kortelė patvirtina, kad įsigytas Pulsar® gaminys buvo pristatytas be defektų ir yra visiškai tinkamas naudoti. Joje garantuojamas gamintojo defektų taisymas per suteiktą garantinį laikotarpį, jei gaminys buvo naudojamas pagal naudotojo instrukciją. Gamintojas savo gaminiams suteikia garantiją dėl medžiagų ir pagaminimo defektų trejiems metams nuo įsigijimo arba nuo pagaminimo datos, jei nėra pirkimą įrodančio kvito. Norint išvengti bet kokių problemų, rekomenduojame susipažinti su prietaiso naudotojo vadovu.
Garantija netaikoma jokiems išoriniams pažeidimams – prietaiso, jo korpuso ar reguliuojamų dalių judesiams (t. y. sklandžiam judėjimui ar nesklandžiam judėjimui). Gamintojas turi teisę pripažinti garantiją negaliojančia toliau nurodytais atvejais:
– jei prietaisas buvo modifikuotas arba sugadintas,
– jei prietaisas buvo numesetas arba turi mechaninio ar cheminio pažeidimo žymių,
– jei prietaisas buvo sugadintas atliekant neautorizuotą remontą,
– jei prietaisas buvo pažeistas dėl gaisro ar stichinių nelaimių,
– jei prietaisas buvo sugadintas dėl to, kad į jo vidų pateko skysčių ar kitų medžiagų,
– jei prietaiso serijinis numeris buvo modifikuotas, nutrintas, pašalintas, yra neįskaitomas arba programiškai ištrintas (prietaisams su unikaliu serijiniu numeriu).
Jei norite pasinaudoti garantinio remonto paslauga, kreipkitės į platintoją, iš kurio buvo įsigytas prietaisas, arba į nacionalinį Pulsar® platintoją savo šalyje.
Bet koks garantiniu laikotarpiu grąžinamas gaminys turi būti supakuotas į tvirtą transportavimo dėžę, kad nebūtų pažeistas gabenimo metu. Be to, kartu su juo turi būti pateikti toliau nurodyti daiktai:
- Laiškas, kuriame išsamiai aprašoma iškilusi problema ir nurodomos klaidos sąlygos.
- Originalaus čekio kopija, kurioje nurodyta, kada ir kur buvo įsigytas produktas.
- Grąžinimo informacija siuntimui, įskaitant grąžinimo adresą ir kontaktinį asmenį.
- Pardavėjo užpildyta garantinė kortelė.
Visais klausimais rekomenduojame kreiptis į mūsų aptarnavimo centrą el. paštu support@pulsar-vision.com.
Dėmesio:
laikotarpis, per kurį bendrovė teikia rinkoje esančių gaminių remonto paslaugas, yra penkeri metai nuo pardavimo dienos arba, jei to neįmanoma nustatyti, nuo pagaminimo dienos.
Šiuo laikotarpiu gamintojas teikia tiek garantinį, tiek negarantinį jūsų gaminio aptarnavimą.
Įkraunamų akumuliatorių ir (arba) baterijų (įskaitant į pakuotę įeinančias baterijas) garantinis laikotarpis yra vieneri metai.